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景区运营主管岗位职责和任职要求_景区运营主管岗位职责和任职要求怎么写
tamoadmin 2024-09-08 人已围观
简介1.人力工作总结亮点和不足2.公司运营工作总结3.读中职男生最热门的专业有哪些4.齐齐哈尔市人民关于调整一批行力事项的决定(2022修正)5.酒店管理主要做什么工作?6.青海省人民决定取消和调整的行政审批等事项目录7.女生学什么专业就业前景好?哪些专业适合女生 无论是什么公司,都必须加强基础管理工作,向管理要效益。下面是我为你带来的经营方案范文,欢迎参阅。 经营方案范文1 公司所属前期驻点
1.人力工作总结亮点和不足
2.公司运营工作总结
3.读中职男生最热门的专业有哪些
4.齐齐哈尔市人民关于调整一批行力事项的决定(2022修正)
5.酒店管理主要做什么工作?
6.青海省人民决定取消和调整的行政审批等事项目录
7.女生学什么专业就业前景好?哪些专业适合女生
无论是什么公司,都必须加强基础管理工作,向管理要效益。下面是我为你带来的经营方案范文,欢迎参阅。
经营方案范文1公司所属前期驻点项目客服部:
为有效开展驻点现场物业管理服务工作,实现管理工作程序化和服务工作标准化,实施品牌战略。根据有关法律、法规和物业管理相关文件,特制定前期驻点项目物业管理服务工作实施暂行方案。
一、总体目标实施规范管理,保障服务质量。
二、明确前期驻点项目物业管理架构和相关岗位职责
1、明确前期驻点项目物业管理架构
公司对前期驻点项目物业管理实施专人负责制,统一标准对下设的各前期驻点项目客服部进行垂直管理,同时完善服务质量监督保障体系,即设立前期驻点项目品质保障部,由督察员按照《前期驻点项目物业管理服务工作实施暂行方案》和《员工手册》实施有效监督管理。
2、建立和完善前期驻点项目相关岗位职责。
三、建立和完善规范的工作流程和服务标准
(一)明确客服部工作
标准:由前期驻点项目物业顾问实行每周工作书面报告制度。
1、每周五下午17:00时前提交本周项目工作报告
报告内容包括:签约户数、未签约户数、存在问题及原因分析、客户意见和需求分析、工作改进意见、开发建设单位工作动态、工程现场情况介绍等。
2、每月提交现场施工进展情况书面报告和项目工程进度记录表
报告内容包括:工程进展情况、存在问题及原因分析、工作改进意见、开发建设单位工作动态。
3、下周工作和重点。
4、合理化建议、意见
5、其他
(二)明确前期驻点项目负责人每周例会制度工作
1、每周例会通报各部门前期驻点工作情况,同时提出下周工作和重点
2、研究分析各部门工作报告
3、研究分析物业管理新动态
4、实施培训和沟通
5、研究分析服务质量报告
6、其他
(三)建立和完善前期驻点项目物业服务质量监督保障体系
1、建立前期驻点项目品质保障部,确定质量监督员
2、明确工作程序
a、督察员每天不少于对各部门驻点现场实施2次监督检查,并据实记录,不规范服务现场纠正。
检查内容主要包括:待人接物、仪容仪表、就餐、劳动纪律、现场秩序维护、清洁卫生、礼仪规范等。标准按照《员工手册》规定执行
督察员每周下午17:00前提交书面报告和分析改进意见
b、每月督察员书面调查销售部现场主管及现场直接联络人,同时对相关数据进行分析研究
具体调查内容,附XX物业公司前期驻点项目服务质量调查表
督察员每月底前提交书面报告和分析改进意见
c、每季度前期驻点项目负责人书面调查开发建设单位法人或直接负责人,同时对相关数据进行研究分析。
具体调查内容,附XX物业公司前期驻点项目服务质量调查表
前期驻点项目负责人在每月首次例会上提交书面报告或直接负责人,同时向公司办公会报告。
(四)协调各项目开发建设单位建立客户报告制度
1、制定规范的联系函制度
2、建立和规范例会制度
3、协助建立客户联系报告制度。
四、建立长效的改进机制
1、成立前期驻点项目物业管理服务研究机构
2、研究机构目前主要工作任务
a、研究和总结项目开盘秩序实施
b、制订和完善前期驻点项目负责人、物业顾问及相关人员的岗位职责、现场管理制度、员工手册等。
c、编写物业管理服务方面培训通用的教材
d、有编写各项目物业管理方案
e、有效实施形象策划系统
f、有实施各楼盘的物业管理员工内部培训
g、做好新技术、新材料、新方案的研究工作。
经营方案范文2一、营销策划
(一)品牌形象
1、百家酒店在原有人员的精心策划下以?百家酒店?命名,其毕竟具有品牌表现力。但未知本身的VI、CIS形象视觉识别及包装系统的具体情况,如未有,及必须完善其系统建设,并严格按要求对整个酒店管理运营系统中的品牌包装、产品包装、广告及环境设置配套设施设备上达到统一。
2、建立百家酒店品牌,把现有下属只能部门细分为2个子品牌:即,把,更名为:百家XX商务,把餐厅,更名为:百家XX食府或XX餐厅。细分品牌运作的好处在于:更能树立子品牌形象及感染力,更好地植入消费者内心印象。有利于推广和宣传,对相关经营项目能起到促进作用。
(二)品牌管理策略
1、以百家酒店为总体宣传面,以子品牌带动营销和市场渲染。达到?三赢?的目的;(即:住宿、餐饮、整体利益提升)
2、建立客户营销团队,在地方上开展各行业的营销工作。
3、制定合理营销和经营活动措施,拓展客户关系群体实现整体营销工作。
4、针对其餐饮、住宿、休闲,开展周边业务;如:立商务中心,航班预定,打字复印,产品代购等一系列周边配套服务。
5、以树立专业酒店管理公司和团队运作为目标。
二、广告策划
(一).广告表现媒体:
1、电台广告:栏目合办,产品让利,硬性广告宣传投放。
2、网页广告:(本地网络媒体、百度搜索推广、公司网站宣传,硬性广告,新闻软文编,论坛炒作推广销售)。
3、电视广告:电视主要栏目广告插播硬性广告,新闻栏目软文编写。
4、平面广告(高端报刊杂志、宣传单、宣传册、硬性软文广告。出租车移动媒体广告,主要路段路牌指示广告)
5、营销合作:与集团单位跨行业合作结盟,在宣传与营销客户会员附加值上进行让利,达到双边在销售、宣传、发展上的共同目的。
6、公益推广:与大型社会团体举办或支持某些公益活动,媒体曝光后自然提高品牌影响力合公司形象。
(二).广告媒介策略
1、 网站推广
①建立公司网站,对树立公司形象及产品推广,导入品牌效应,客户维护上达到最大化目的,寻找潜在网络消费群体,实施进行网络营销和网络推广,网络炒作。实现网络销售,在线订房订餐。
②在地方知名网体、知名国内旅游和商务网站投放广告,内容根据活动的变动而变动,长期性投放,适时地更换网站投放。
③充分利用好网络营销渠道,拓展外地及周边市场;
投放时间:长年投放。
2、电台广告:
①通过对电台栏目礼品或产品赞助等方式植入式对公司进行宣传。
②对电台客户群体进行让利,寻找目标消费群体。
③投放硬性广告。
3、电视广告:
①在电视媒体收视率最高时段投入硬性广告。
②找电视台工作人员或记者用软文宣传,在电视性和新闻内插入公司宣传造势,扩张公司影响力。4、平面广告
①在知名杂志,报刊内投放硬性和软文广告
②制作公司宣传单,宣传册进行有效投放。
③在店内外周边寻找有价值且符合环保和管理部门要求的方式制作广告路牌指示牌等广告投放,
④在出租车或公交车等移动媒体上投放公司广告。(需考虑目标客户宣传面)
⑤于各媒体记者搞好关系,适时投放软文广告。
⑥景区广告牌、旅游地图册,地方黄页、118114平台投放广告。
5、公益推广:
① 在组织和参与社会公益事业,社会团体活动,有效树立公司形象,口碑和品牌。
② 直线营销,曲线救市,直达消费群体终端,扩大客户面和影响!
6、其它方式:
1)通过公司冠名举办各种节日,如:厨艺比赛等,树立自己在地方行业中的主导地位。
2)操办西式婚礼策划、宴会、生日patty、公司团体聚会等,扩大宣传影响力。
3)在目标消费群体团体中组织有关文化主题的征文活动等。
4)推出特色菜品、特价菜、特价房等。
5)完善内部宣传物品设施的规范管理工作。
6)短信和彩信广告投放。
三、渠道拓展
1、通过各种宣传让利营销活动,拓展开发客户群体。
2、与大型财团、集团、企事业单位、政界进行跨行业合作同盟,双方在产品、客户、宣传、价格上最大化让利,实现双赢局面。
3、疏通及企事业单位关系,达成协议促进销售及宣传。
4、与国内和本地旅游单位(如旅游局、旅行社、景区等)开展有效的销售和宣传合作。
5、与本地区内和外地行业内知名餐旅业开展双赢合作。
6、在网络上进行网络营销及推广合作。
7、提供客户市区和景区免费转车接送和相对应报销服务。如持各大景区门票享有相关优惠等。
8、与出租车司机或出租车公司开展合作,对客户进行车费报销或出租车司机提成等相应措施。
四、客户管理
1、成立客户俱乐部的目的在于对现有客户进行管理。
2、亲情化管理和创新营销,让客户产生信赖和依赖。
3、建立客户电子管理系统,开展生日营销、节日营销、回访营销、让利营销等等系列活动。
4、拓展全国客户市场,对商旅客户进行定期回访问侯促进平品牌印象和回头率。
5、组建网络销售平台目的在于为客户提供网上订餐订房等方便快捷的服务。
经营方案范文3为顺利实施榆林斗山战略管理,走特许经营之路,实现榆林斗山宏伟的新三年发展目标,公司必须加强基础管理工作,向管理要效益。根据公司目前的经营管理状况,十分突出的问题在于管理基础工作十分薄弱,人才十分缺乏,与事业发展的要求不相适应。解决的办法只有一个,就是强力推进企业管理的规范化。企业管理规范化是企业绕不过去的发展阶段,是企业走向辉煌的必由之路,是促进企业升级的巨大变革。
企业管理规范化具有十分丰富的内容,它包括六大系统:企业发展战略规划系统;企业业务流程与表格设计系统;企业组织结构系统;企业部门及岗位描述系统;企业规章制度设计系统;企业管理控制系统。六大系统就是企业管理的六根地基桩,只有把这六根桩深深打入企业的地基,在此基础上经营管理企业,企业的大厦才能稳定。为此,制订本实施方案。
一、规范化管理的工作内容:
(一)企业发展战略规划
明确榆林斗山发展的战略目标;
明确企业成立的社会意义;
明确企业经营的服务宗旨;
明确员工需要遵循的企业文化,然后把它们渗透到员工、市场和社会上去。
(二)企业业务流程与表格设计
工作流程的作用是:把企业日常工作的过程做一个良好的设计,使常规性的工作能够有条不紊;使突发性的工作能够未雨绸缪。
表格设计的作用是:把企业日常工作做得更加清晰、规范,表格设计做到简明好用、程序配套。为企业的信息化和数字化管理打下基础。
一个现代化企业是先考虑流程后考虑部门的,流程比部门更重要,流程大于部门。
(三)企业组织结构构建
根据企业发展目标来设计、调整、优化、改革组织结构,因为结构会影响行为。
企业的发展战略规划确定之后,年度的工作规划就必须明确;
年度工作规划明确以后,企业的核心业务流程必须明确;
核心业务流程确定之后,才能推算企业需要怎样的组织结构才能支持企业战略规划的实现;
组织结构确定之后,再明确每个功能模块的职责。
(四)企业部门及岗位权责描述
对部门和岗位权责、员工的任职资格进行准确、实用和规范地描述,并在工作考评中体现它的重要作用。
传统?人治?方法已不能适应企业的人力管理需求。
企业的持续发展必须靠?法制?的管理系统,靠任职资格来规范员工、管理者的任用和考核标准。
企业的岗位描述具有良好的授权的功能;
任职资格描述对员工工作能力具有判断的功能;
岗位价值分析对员工工作所产生的贡献具有检验、评价的功能。
(五)企业规章制度设计
企业的规章制度是指全体员工都需遵守的游戏规则。
公司规章制度不是越多越好,而是越少越好。精而少才能以理服人。
制度不能有随意性,要保持坚持性与执行性。
重要地是,制定了的制度就要坚决执行。
(六)企业管理控制
管理者必须思路清晰,谋定而后动。
实现谋定而后动的唯一方法,是在企业里真正有效地建立起一个管理的控制系统和决策的支持系统。这个系统对于企业,尤其是企业的各级管理者来说是非常有价值的。
以上六项,称之为企业管理规范化的六大硬系统,在规范化的工作中,同时还要建立企业管理的五大软系统:有效沟通系统;有效授权系统;信息管理系统;问题的分析与决策系统;企业文化和团队建设系统。
二、规范化管理工作的原则:
规范化管理工作应坚持全员原则、简明原则和实用原则。
(一)、全员原则
规范化管理设计要来自于全员,也应用于全员。鼓励企业全员对系统进行检讨,对授权进行监控。系统的建立健全,从企业最末层的岗位开始,把全体员工投入到这项工作中去,从上到下,从下到上反复进行检讨和设计。
(二)简明原则
简明原则的内涵包括:
流程一定要看得懂;
流程一定要分得清;
流程一定要学得会;
流程一定要用的着;
流程一定要走得通。
(三)实用原则
一切从实际出发,实事求是,突出重点,有易到难,重在实用。避免闭门造车、华而不实。
三、管理规范化工作安排
管理规范化工作是企业管理升级的一项系统工程,是企业经营管理的一场大变革,也是企业应该常抓不懈的工作内容。
初始阶段,应建立专门组织,落实工作人员;详细规划,分段实施;在工作实施中不断变革、优化、充实、提高。
(一)建立组织、落实人员
1、成立领导组
领导组组长:
领导组成员:
2、组成工作组
工作组总负责人:
工作组组成人员:
根据工作需要,随时抽调公司有关人员参加。
(二)详细规划、分段实施
第一阶段:学习调研阶段
A、工作组人员培训;
B、工作组部分人员专业知识培训;
C、研究公司现状;
D、收集公司现有规章制度、文字资料,梳理研究。
第二阶段:规范设计阶段
A、完成业务流程和表格设计;
B、研究确定公司组织结构;
C、完成公司部门和岗位描述;
D、完成规章制度的制定;
E、完成员工手册;
F、完成公司业务流程、表格、制度文件汇编;
第三阶段:推行落实阶段
按新的组织结构、业务流程、部门和岗位职责、规章制度运行。
(三)绩效考核、优化提高
人力工作总结亮点和不足
新媒体运营岗位涉及:文案策划、活动策划、网络推广、商务不懂、企业专员、短运营、网络运营等方面。
根据各大招聘网站招聘需求,新媒体运营的岗位职责有:
负责互联网自媒体平台的日常运营及推广工作;
独立运营微信公众号(微博),策划优质文章和宣传模式,有内容的文章和服务;
运营增加粉丝数,提高公众号(微博)关注度和粉丝的活跃度,经常性与粉丝互动;
分析和陪伴网友使用习惯、情感及体验感受,更新掌握新闻热点,有效完成专题策划活动;
紧跟微信(微博)发展趋势,与用户互动互关,创新运营模式;
充分了解用户需求,收集用户反馈,分析用户行为及需求;
有独到的眼光,撰写宣传文章,定期更新公司相关的最新活动,推进与用户之间的互动;
新媒体运营主要工作一方面是媒体的推广,另一方面是媒体的管理和开发,具体的工作是针对新兴趣的自媒体微信公众号,微博等个人媒体平台,主要工作内容是撰写宣传文章,定期更新公司相关的最新活动,推进与用户之间的互动。策划推进及组织协调公司重大运营、进行市场发展跟踪和策略调整;制定运营部部门战略发展和业务,协调各项工作,建设和发展优秀的运营队伍,制定运营指标、年度客户发展,推动并确保营业指标的顺利完成。
公司运营工作总结
总结 的对象是过去做过的工作或完成的某项任务,进行总结时,要通过调查研究,努力掌握全面情况和了解整个工作过程,只有这样,才能进行全面总结。下面是我为大家收集的关于人力 工作总结 亮点和不足五篇。希望可以帮助大家。
人力工作总结亮点和不足1
概述:
一、人事工作:
制度编制、考勤管理、员工招聘、协调沟通等
二、行政工作:
日常事务、印章管理、办理社保等
一、人事管理方面
1、职责完善、制度编制
制度汇编,是一项很严谨细致的工作,需要静心周密的编制,由于时间紧,涉及面比较宽,各位领导也很难聚集在一起讨论。加上日常工作也较为饱和,可能内容会不够缜密,待日后工作随记随调,不断完善。
2、考勤管理
结合公司制度及国家规定管理员工考勤和请休管理,按月准确出具考勤报表。其中员工考勤又是一个难点,所以严格按公司考勤管理制度执行,加强定期抽检。
3、人员招聘
招聘开展实施情况良好,一直使用智联招聘网络招聘平台,招聘总达成率达到85%。招聘过程中,用发放招聘 启事 、收集和汇总应聘资料、安排 面试 人员、跟踪落实面试人员的情况等。
4、协调沟通
公司这个团体是属于年轻实干性的队伍。
平时工作中,我能做到帮助建立积极的员工关系。做为公司与员工的桥梁,协调员工与管理层的关系,彼此多份理解,多份沟通。协助组织员工的各类活动。
二、行政工作方面
1、办理社保、购买支票等相关事宜
办理社保、购买支票等相关事项的办理,这对于“初来乍到”的我来讲,在工作之初的确造成了不少困难。好在公司领导的大力支持和其他负责行政同仁的鼎力协助,才让我有机会在一次次锻炼中逐渐成熟,办事效率也越来越高。现在我已经可以独自完成相关事项的全部流程,并能积极配合领导办理有关的行政事宜。
2、印鉴的保管与使用
印章是公司经营管理活动中行使职权,明确公司各种权利义务关系的重要凭证和工具。甚至影响到公司的生存和发展,为防止不必要件的发生,维护公司的利益。在这方面我格外的谨慎,要求员工必须填写印章使用,得到领导批准后才可以用印。在保管方面,也做到妥善放锁入柜中。
3、在完成以上日常人事、行政管理工作同时,也能积极主动协助领导交办的各类棘手工作,并及时准确的完成。
以上是全面的工作总结,在接下来的工作中,我将会做好 下半年 工作 。对个人来讲下一步重要应该在认真工作之余加强学习,不断提高自身专业素质,才能面对更大的挑战,也才不会被时代的潮流所淘汰。珍惜来之不易的机会,扎扎实实做好每份工作。
作为行政人事部的工作人员,我充分认识到自己既是一个普通员工,更是一个执行者。正所谓“天下难事始于易,天下大事始于细”。
要想协调好一个团队每一件琐碎的小事以保证业务的正常有序发展,首先要抱以一个正确的心态,踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作;其次,要不断提高自己、抓住每一次让自己学习和成长的机会,努力提高业务水平,在业余时间善于发现与工作有关的新事物新知识。
最后,以主人翁的姿态发挥所长,为公司分担更多力所能及的工作。
人力工作总结亮点和不足2
集团公司、总公司加大了对人力的投入,规范化了 人力管理 ,从专业人力管理的角度出发,力求使我公司的人力工作更加专业,系统,规范,高效。这一年里,分公司人力工作在上级各级部门的具体指导下,按照"走专业化道路,做规范化人力管理"的总体化要求,克服现阶段人力管理无序化等问题,以建立规范化的人力管理为切入点,从变革,创新、发展的大局出发,解放思想,与时俱进,开拓进取,立足本职,认真落实每一项工作,努力学习专业化知识,为公司经济和发展建设提供了人力保障。
从分公司层面看,人力管理方面整体工作有了长足的发展,但是,在公司当前高速发展的态势下,人力工作还有很多的东西要学习,还有很多的问题需要去解决。鉴于此,现将本年度的工作 总结 报告 如下:
一、工作总结
(一)现阶段员工结构
1、截止今年_月_日,__分公司共有在岗员工_人。其中男性_人,女性_人。工作年限0—4年占比最大,人数为_人,5—10年为_人,11—20人为_人,20年以上为_人。
分公司现有员工的 文化 程度中,占比最大的是__文化程度的员工有_人,本科及以上程度学历为_人,为公司员工按文化程度分类的第二大人群,高中、中专及同等程度以下的员工有_人。
分公司工程技术管理人员_人,工程技术管理人员中一级建造师_人,高级工程师_人,工程师_人,助理经济师_人,助理会计师_人。20____—年参加工作的学生为_人,在工程技术管理岗位,学生占到了_%。
(二)招聘与配置
1、人员招聘情况分析
招聘是补充公司新鲜血液最有效的途径,而高效率的招聘是加速血液流动的动力。在今年,__分公司共接收新分大中专 毕业 生_人,社会招聘_人。
2、人员分布配置情况
__分公司_名在职员工,分布在分公司机关及所属的_个部。分公司机关_人,_部_人,_部_人,_部_人。
(三)培训与开发
分公司在持续地发展,内外部环境在不断的变化,多种因素的影响,分公司面临一系列新困难和新问题时,必须进行培训才能有效地解决,培训是提升员工工作能力、技能的有效途径。为此__分公司今年组织了形式多样的培训内容与开发工作。
1、内部培训
为切实提升__分公司的各项管理水平,组织了新员工 入职 培训、商务管理培训、技术管理培训、安全管理培训、内部学历提升培训5次培训,参加培训人员累计达到_人次。
2、外部培训
为与外部竞争的.大环境相适应,聘请外部讲师对广联达软件业务进行培训,还开展了工程量清单计价规范20____培训,培训人员累计达到_人次。
3、人才的开发与交流
为适应新形势下人才竞争的需要,__分公司开展了两次业务能力考试,以期提高员工业务能力、选拔人才;并与事业部进行了两次人才交流活动,前后两批商务人员共4人回__总部进行交流学习,以期在工程预算方面提高相应水平。
(四)薪酬管理
薪酬管理是人力部薪酬工作的重点。在年中,根据公司文件《关于做好公司薪酬制度套改工作的通知》的精神,在分公司范围内进行了工资薪酬的套改工作,截止_月_日,部分项目部已按照新的工资标准进行工资套改。从薪酬管控角度出发,执行新的薪资标准后,预计每月工资发放将增加_元。
(五)员工关系
以真诚、公正的态度服务于员工,以法律、规章、合同约束员工,是员工劳动管理的本质特点,20____年,共办理入职登记_人,退休_人,解除关系_人,调离关系_人,调入_人。
在集团公司、总公司关于推进 企业管理 信息化精神的指导下,基本完成了__系统人员信息第一阶段的录入工作。
二、本年度工作存在的不足
一年来,人力工作规范化建设初步确立了工作方向和目标,也为分公司提供了我们应该提供的服务工作。但距离分公司的要求和我们自己的目标仍有不少距离,还没有达到员工心目中理想的期望,还有很多不足需要进行调整和完善。具体如下:
(一)人力管理缺乏中长期发展规划,未能为公司的发展和决策提供专业的参考意见,未能为其他部门的长远发展提供专业的支持和咨询以及指导。
(二)人员招聘和调动以及辞职工作的管理还没有完全有序,人力统计工作还比较初级,信息更新速度和准确性还需要提高。
(三)部门职责和岗位的梳理还没有完成,需要得到大家的积极认可,并且人力需要为各个部门提供更专业的指导,来完善各个岗位的职责和业务流程。
(四)公司的绩效考核工作还比较粗放,指标比较简单和单一,没有真正的发挥用绩效管理来引导管理人员和员工,把他们的关注点和行为统一到公司的发展方向和目标上来的作用。
(五)缺乏系统的、长期的培训体系规划:培训工作虽然在长期进行,但培训的深度、广度需要进一步加强。培训的效果需要评估并通过评估改进培训工作。
(六)专业水平还不足,工作也不够主动和自信,对公司基础业务和工作缺乏了解的机会,缺乏学习的主动。需要加强专业知识学习和工作 经验 学习,需要加强对公司及业务的了解和学习。只有不断的学习才能真正做好人力部门的工作,特别是服务工作。
三、下一年度的工作
(一)编制中长期人力发展规划,并报批。
(二)主要集中对新的薪酬制度与以及绩效的试行方案进行跟踪监察,对运行过程进行持续调整与管理。
(三)根据 岗位职责 等因素,建立有效的绩效考核指标体系,并根据考核指标体系指导各单位调整并完善本单位绩效考核方案,推动绩效考核工作的扎实落实。
(四)宣传并推动人力管理制度、流程的落实。
(五)加强人力信息化建设,做好人力统计分析工作,进一步完善__系统人员信息的第一阶段的完善工作,为稳步推进第二阶段工作夯实基础。
(六)认真做好各项人力服务工作。
总之,人力作为企业的核心将直接决定企业的核心竞争力。因此,从公司层面,要求不仅从战略上建立具有竞争优势的人力管理制度,更要求把人力各环节的日常具体工作做细、做好、做到家,从而协助公司形成企业独有的文化和氛围,提高公司凝聚力,维护公司的创新和活力。从员工角度则是建立激励员工按照企业与员工共赢的发展之路,在企业中设计自己的职业生涯,不断提高职业技能和水平,在实现自我发展目标时快乐地享受生活,享受工作,与公司共同成长。
人力工作总结亮点和不足3
20____年,是项目建设承前启后的关键一年。为保证项目如期试业,公司全体员工同心协力,全身心投入到艰苦而卓越的工程建设和经营筹备工作中。同时,20____年,也是人员需求缺口比较大的一年,是抓绩效管理促建设的一年,是为经营期各项人力工作作准备的一年,是员工进一步融入企业的一年。在公司领导指导下,在各部门积极配合下,我们紧紧围绕项目建设,主动出击,在人员招聘、绩效管理、经营期人力筹备和 企业文化 建设等四个方面基本完成了各项工作任务。
一、人员招聘
20____年度招聘压力依然比较大。我们深入细致开展工作,充分利用各种和公司自身优势,基本完成年度招聘工作任务。全年共招聘人员209人,公司现有员工65%是今年招聘的。其中,大专及以上学历员工133人,占招聘新员工数的63.6%;管理及技术人员近90人,占43%。
今年招聘工作有以下四个方面的特点:
(一)形式多样化。根据人员需求特点,用网络招聘、人才市场招聘、校园招聘、部队招聘、同行推荐、员工推荐、中介推荐等多种方式开展招聘工作。
(三)质量趋优化。招聘工作中,招聘一位员工,平均浏览 简历 50份以上,共浏览简历近万份;每一个岗位,平均面试人员在5人以上,面试应试人员1000多人次。本年度只有47人因不适应工作岗位、集团内部调动等原因离开, 离职 率为21%。对于象我们这样一个吃、住、干活都在筹建工地的企业来说,新入职员工能保持基本稳定状态。
(三)成本最小化。在保证招聘质量的前提下,我们严格控制招聘成本,优化配置招聘。除演员招聘和服务人员储备性招聘外,其他人员招聘成本趋近于零。
(四)服务人性化。为保证项目建设顺利进行,我们在招聘前与用人部门充分沟通招聘需求;在招聘中充分尊重用人部门的意见,甚至将重点岗位的候选人接至公司,还经常将候选人送到工地现场与用人部门见面;在招聘后与相关部门协调新员工入职事宜,为新员工跨入一个温暖的大家庭做充足的准备。
二、绩效管理
为实现抓绩效管理促项目建设的目标,我们取定期考核为主,多元激励优化为辅的方式,促进员工及工作团队的绩效不断改善。
(一)定期考核在运作中实质体现就是“三挂钩”,即转正考核与正式录用挂钩,季度考核与季度绩效工资、职务升降挂钩,年度考核与年终奖金、职务升降、人员流动挂钩。通过实施“三挂钩”,全年有77人次获得优秀等级奖励;同时,也有3人因绩效表现问题而降薪或扣发绩效工资,有21人因不适应工作岗位需要而以自动离职方式辞退。
(二)多元激励优化方式体现在:
1、在考核的基础上,用排练期补贴等级升降方式,激励演员不断提升自身业务素质。
2、根据员工情况和项目需要,对员工岗位适时调整,全年度调整岗位21人,占员工总数的7%。
3、薪酬升降。全年有63人获得1次以上的薪档晋升或职务晋升。占员工人数的21%。
三、经营准备
为实现20____年公司试业目标,我们在人力工作方面积极筹备,主要推进以下三方面工作:
(一)人力储备。我们通过多种途径,储备景区运营管理、餐饮、市场、商品经营、财务、高尔夫、酒店管理、演艺管理等社会人才近60人;储备各类景区基层服务人员220人。同时,我们还与48所大专、中专院校,11家人才中介机构建立了友好合作关系。
(二)组织架构设计与人员配置。在多方沟通的基础上,对____公园组织架构初步设计为8部28室149岗位,人员初步定编为4人。生态公园组织架构设计与人员配置工作以进入整合调整阶段,____公园、酒店组织架构设计与人员配置已开始参与推进。
(三)定岗定薪。为实现经营期各岗位薪酬水平市场化,我们在确定岗位及其基本职责基础上,通过艰苦努力,收集各方面信息,基本形成各岗位薪酬水平数据,并使之体系化,为景区开业的人工成本控制和薪酬激励提供了富有价值的参考资料。
四、企业文化
企业文化建设重点建立“四化”,即关怀文化、沟通文化、学习文化、廉洁文化。
(一)关心文化坚持以人为本,对伤病员工必访,个人有困难必访,思想有重大挫折必访。
(二)沟通文化以柔性的文化为引导,坚持工作沟通与思想沟通、横向沟通与纵向沟通的无障碍、立体沟通方式,并保持沟通 渠道 畅通。全年无一例劳动纠纷事故。
(三)学习文化以考察学习为基本手段,组织员工先后赴香港、美国、加拿大、日本、欧洲等地外出参观考察,学习他国旅游景区规划、环境保护、旅游设施建设、演艺策划等方面的先进经验,共计7批次,开拓了员工视野,更好的推动了项目建设的发展。
(四)廉洁文化以预防为主,通过以信息板报等方式深入宣传反腐保廉,并签订《20____年度党风和反腐保廉工作 责任书 》。同时,在先进性 教育 、基层党组织建设也圆满完成年度工作任务。
另外,我们在工作中也存在很多不足,如在激励体系有待完善、薪酬管理操作性有待提高、招聘质量不尽如人意、员工培训不到位、企业文化建设内容比较单薄以及内部管理方面还有许多未尽的工作有待完成。这些有待在20____年度予以克服。
人力工作总结亮点和不足4
一、20____年人力工作总述。
20____年公司人力管理与开发在进一步做好人力基础性工作的同时;加强定岗定员、人力培训与开发、人力管理信息化和人力管理制度建设;不断开拓人力视野,把握人力动态,吸收国内外最新人力管理思想和理念,进行人力管理改革与创新。
二、人力基本情况。
截至20____年12月31日南粤物流(含合资、控股公司)员工人数1880人,其中公司本部67人,通驿1288人,广东新粤300人,实业93人,威盛17人,东方思维115人。
南粤物流学历情况:截至20____年12月31日公司拥有大专及以上学历482人,其中博士1人,硕士37人,本科242人,大专202人。
三、通过岗位分析与设置,做好定岗定员工作。
为配合做好公司经营业绩和员工绩效考核工作,加强人工成本控制,根据精干、高效的原则,各属公司结合本公司主营业务情况进行定岗定员,具体情况如下:
通驿分两类进行定岗定员:
1、各管理中心按里程、服务区对数以及业务范围等关键指标进行分类;
2、服务区按车流量、营业额等指标分类。
3、确定各类管理中心和服务区的岗位和人员配备,力争为新的服务区建设提供标准化模块。
4、广东新粤应按公路工程交通安全设施、通信、供电、监控、收费等不同业务量以及合同工程总额、里程和工期情况对现有组织架构、岗位和人员进行适当合理优化,控制好人员数量和人工成本。
5、实业根据高速公路建设材料供应量、供货总额和里程、工期、工程规模以及信息技术服务等不同业务情况来做好定岗定员工作。
6、威盛根据海运以及新拓展的业务特点,在现有定编的基础上分块做好岗位任职资格条件 说明书 和岗位说明书。
同时我们通过走访广珠北、大学城、曲江和后门服务区、广梧等项目,对各项目定岗定员工作进行调研,掌握了第一手定岗定员资料。
四、积极推进人力管理制度建设,基本确立公司人力管理的制度体系,形成较为规范的人事管理,从整体上提高了公司的人力管理与开发水平。
公司本部根据公司管理体制的总体要求,已经完成员工培训办法、人力管理暂行办法、员工考勤管理暂行办法、 劳动合同 管理办法和人事档案管理细则等人力管理与开发制度的初稿汇编工作。其中员工薪酬试行办法和员工绩效考核暂行办法已正式颁布并在施行中。
广东新粤除了完善原有人力管理制度外,完成iso质量认证。通驿公司编制了中层管理人员考核管理办法和劳动合同管理办法,修改完善公司员工考勤管理实施细则和服务区人事管理制度,让日常管理工作更制度化、规范化和更具操作性。东方思维根据劳动法和劳动 政策法规 ,结合公司的实际情况,明晰了奖惩、考核、异动与选拔、休、劳动关系等内容,逐步完善公司的劳动人事管理制度。
五、为适应公司战略和员工个人发展需要,各属公司人力开发与培训工作大大加强。
为不断增强公司的竞争能力,提高员工的素质和能力,满足公司及员工个人发展的需要,公司本部起草了人力开发与培训办法,在培训规划与协调方面做了相应的工作,但公司整体层面上的专题(知识普及性)培训和公司本部员工的培训需要加强。
通驿精心组织,认真做好各类培训工作。对新进员工进行上岗培训,共举办三期服务区新员工培训,每期20天共203人参加。举办中层管理人员培训班,39人参加培训。进行服务区区长应知应会培训,历时近4个月,21人参加,培训共分两阶段进行,第一阶段:脱产培训4天,主要进行服务区管理素质、业务流程、经营策略、 财务管理 、公文写作等培训;第二阶段:业余自学法律法规及应知应会知识培训近4个月,并进行了卷面考试。
举办或送培308人次参加人力管理、劳动 保险 、生育、iso9001:____质量管理体系内审员资格、注册安全员、固定资产管理、财务会计基础及档案管理、税务税法、公文写作、建设工程项目管理、便利店信息系统管理、文书科技档案管理、保安骨干、厨师、烧卤、中餐服务技巧等各类专业技能培训班,不同程度地提高了相关人员的理论知识和实际操作能力。
广东新粤培训工作效果显著。一方面,新粤重点抓好技术人员培训,通过赛宝认证中心参加了计算机信息系统集成项目经理和高级项目经理培训班;另一方面,认真抓好如下日常性的岗位业务学习:组织人力管理人员进行专题业务培训学习,积极配合开发部、技术服务部进行内部技术管理培训,新员工上岗培训,户外拓展能力培训。全年参加培训的员工共81人次(其中:中层以上管理人员13人次)。
五、努力做好职改工作,负责完成公司 出国 手续的办理。
职改工作:
1、专业技术资格考试报名,完成9个专业科目79人次的考试报名工作。2、专业技术职称申报,初次认定10人,申报中级资格2人,申报高级资格6人。
广东新粤还办理詹润取等18人的计算机信息系统集成项目经理资质申报手续(其中13人成功申报项目经理,6人申报高级项目经理);同时协助做好公司各类资质证件的年审工作。
出国办理:
2、负责办理公司9人6个月多次因公往返港澳通行证;9人办理3个月2次因公往返港澳通行证。2、协助办理多个出国考察培训团。
广东新粤为部分管理人员办理往返香港通行证申报手续4人次,办理组团出国考察2个团21人次。
六、根据公司业务和架构整合安排,做好广东新粤移交的人力配置工作。
为加快公司上市工作的步伐,优化集团内部组合,理顺我司对广东新粤管理关系的归属问题,按照公司的统一部署,我部主要负责了广东新粤移交人员的人事档案、行政工资 介绍信 、工作鉴定及劳动手册、劳动用工手续、社会保险及住房公积金缴纳等工作的及时办理。
七、配合完成威盛公司的人员分流工作。
为了实现威盛公司的顺利发展,扭转其快递业务管理监控不到位和无法控制成本的局面,我们积极配合威盛公司,从人事管理方面给予大力的支持,威盛公司人力部通过制订严密的分流方案,耐心细致地做好说服解释工作,依法办事,合理把握政策,严格控制解除劳动合同的补偿尺度,出色地完成人员分流工作。先后精简分流310人,补偿仅花费10万余元,大大降低人工成本费用支出,真正做到了妥善分流和平稳过渡。
八、做好人力管理的基础和日常管理工作,完成上级业务部门和公司领导交办的各项工作任务。
1、按规定及时办理了劳动年审、工资总额申报工作;建立员工工资台帐,按要求及时填报人事工资、用工等各类年报、季报和月报。
2、为公司新调进及招聘的员工办理劳动用工手续,并负责公司员工的劳动合同的签订及管理工作。
3、按劳动社保部门的规定,依法办理社保、失业保、医保的缴费基数申报手续,调整了员工的住房公积金标准。
4、及时计发员工工资及各项费用。
5、配合集团完成公司班子成员的人事档案整理工作;全年接收人事档案25份,移出人事档案2份。
6、与乐万企公司合作完成公司人事代理。
7、完成集团和公司领导临时指派的其他工作任务。
人力工作总结亮点和不足5
20____年,人力部在____年绩效考核工作的基础上,着手进行公司绩效评价体系的完善,并持之以恒地贯彻和运行。
一、具体 实施方案
1、完成对《公司绩效考核制度》和配套方案的修订与撰写,提交公司总经理办公会(或部门经理会议)审议通过;
2、自____年 春节 后,按修订完善后的绩效考核制度全面实施绩效考核;
3、主要工作内容:结合____年度绩效考核工作中存在不足,对现行《绩效考核规则》和《绩效考核具体要求》、相关使用表单进行修改,建议将考核形式、考核项目、考核办法、考核结果反馈与改进情况跟踪、考核结果与薪酬体系的等多方面进行大幅度修改,保证绩效考核工作的良性运行;建议将目标管理与绩效考核分离,平行进行。
目标管理的检查作为修正目标的经常性工作,其结果仅作为绩效考核的参考项目之一;将充分考虑推行全员绩效考核,____年仅对部门经理进行的绩效考核严格来说是不成功的,____年人力部在对绩效评价体系完善后,将对全体职员进行绩效考核。
4、推行过程是一个贯穿全年的持续工作。人力部完成此项工作目标的标准就是保证建立科学、合理、公平、有效的绩效评价体系。
二、实施目标注意事项
1、绩效考核工作牵涉到各部门各职员的切身利益,因此人力部在保证绩效考核与薪酬体系的基础上,要做好绩效考核根本意义的宣传和释疑。从正面引导员工用积极的心态对待绩效考核,以期达到通过绩效考核改善工作、校正目标的目的。
2、绩效评价体系作为人力开发的新生事物,在操作过程中难免会出现一些意想不到的困难和问题,人力部在操作过程中将注重听取各方面各层次人员的意见和建议,及时调整和改进工作 方法 。
3、绩效考核工作本身就是一个沟通的工作,也是一个持续改善的过程。人力部在操作过程中会注意纵向与横向的沟通,确保绩效考核工作的顺利进行。
三、目标责任人
第一责任人:人力部经理
协同责任人:人力部经理助理
四、实施目标需支持与配合的事项和部门
1、修订后的各项绩效考核制度、方案、表单等文本需经公司各部门和董事会共同审议。
2、公司需成立绩效考核推行委员会对绩效考核工作的推行、实施负责。建议公司至少应有一名高层领导参加,人力部作为具体承办部门将承担方案起草、方法制定、协调组织与记录核查、汇总统计并与薪酬的职责。
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公司运营工作总结范文
总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成情况,包括取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析的书面材料,它可以明确下一步的工作方向,少走弯路,少犯错误,提高工作效益,因此十分有必须要写一份总结哦。但是却发现不知道该写些什么,下面是我为大家整理的公司运营工作总结范文,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
公司运营工作总结范文1
20xx年上半年我生产休,7月重新回到工作岗位。半年来,在公司的正确领导下,我按照公司的工作精神与工作部署,秉承团结协作、拼搏进取的精神,刻苦勤奋、认真努力工作,较好地完成了工作任务,取得了一定工作成绩,为公司的发展做出了贡献。现将20xx年个人工作情况具体总结如下:
一、认真学习,提高自身素质
20xx年是公司发展变化很大的一年,公司的运营管理模式、运作体系、各项制度和工作流程的逐步健全完善,员工转变思想观念,增强学习的积极性。为更快更好地融入公司团队,为以后工作作好铺垫,我加紧时间学习,认真学习和熟悉公司的各项规章制度与工作流程;了解公司公司文化建设,以此提高自身素质。在实际工作中,我围绕工作目标任务,以公司的各项规章制度为准则,严格要求自己,力争更快更好地完成各项工作任务。
二、努力工作,完成项目工作任务
按照金叶都市美邻项目销售时间节点进度,我参与项目示范区、销售中心及样板房的专题讨论会三次并形成会议纪要;参与设计部的设计沟通会、方案设计评审会,配合销售代理公司形成项目示范区看房通道包装方案建议、项目示范区包装建议、项目精装房建议、示范区导示系统布点方案建议和项目模型尺寸底座制作建议,并将这些建议上报总部。我完善销售百问初稿、销售表单和销售现场物料清单。负责参与销售代理公司的管理工作,做好每周销售工作周例会会前准备工作,并形成会议纪要21篇;做好每月营销月报会会前准备工作,并形成会议纪要5篇;对销售代理公司的工作及完成情况做到逐一检查,有问题及时反馈,避免营销工作上的脱节。
我参加茶园项目市场顾问购评审会,并负责评审会开标工作;参与茶园项目产品定位方案专题讨论会并形成专题会议纪要;配合总部考察市局寸滩项目地块情况,收集项目可行性研究报告的地块、市场资料、项目情况资料。与此同时,我积极协助公司做好制度建设工作,调整修改销售现场管理制度、销售处罚管理条例、宣传促销品管理制度等有关制度,并走公司的呈文、制度审批流程,使公司各项管理制度更为健全完善。
三、加强管理,做好部门日常工作
在部门日常工作中,我参加每周部门工作例会,完成会议纪要24篇。完成每月工作总结、季度工作总结填报共计9份。每月拟定部门办公用品申请报综合部,每天做好工作日记。工作中加强管理,做到任何一项工作有、有目标,按照全面审计工作要求对部门涉及到的问题进行逐一检查,完成自检情况说明和整改情况说明,写好全面审计工作总结上报公司。
四、努力学习,积极撰写各类文稿
为了解全国及市房地产新政情况,掌握市房地产现状,分析未来发展趋势,我坚持定期考察学习市高端楼盘及精装楼盘,及时写出考察报告;参观20xx年秋季房地产交易会后,撰写房地产交易会情况简报;供大家交流参考。我积极参加公司组织的拓展训练和园林、景观、电脑操作、应用文写作、门窗选型、工作制度、呈文流程等十几余次培训,提高自己的工作技能;还在公司培训会上就项目销售现场包装作了讲课,向公司宣传栏投稿2篇,分别为“20xx年房地产秋交会简报”和“茶园项目市场顾问购评审会简报”。
五、存在不足问题
20xx年下半年,我认真努力工作,虽然按工作完成了各项工作,取得一定成绩,但还是存在一些不足的地方,主要是工作的连续性执行得不够,房地产营销专业水平还有待提高,这些存在的不足问题,需要在今后的工作中切实加以改进和提高。
六、20xx年工作
20xx年,我要认清自已的工作定位和工作目标,明确工作思路和工作理念,振奋工作精神,鼓足工作干劲,促进工作提速高效。要加强营销专业知识、营销管理及客户管理等相关知识的培训与学习,学习行业中标杆企业工作模式和标准,建立各种工作模版和资料库并运用到实际工作中,切实提高房地产销售策划水平,管理好销售代理公司,提高部门日常工作效率与工作质量,力争取得比20xx年更好的成绩。
20xx年过去了,面对新的20xx年,我要在公司的正确领导下,在同事们的支持和配合下,更加刻苦勤奋工作,保质保量完成公司下达的各项任务,努力干出工作成绩,为公司的快速发展做出自己应有的努力与贡献。
公司运营工作总结范文2本人xx,自xxxx年xx月份进入公司经营部开始试岗,距今已有三个多月,现将本人任职物业经营部业务助理的工作情况向领导总结汇报如下:
一、岗位职责履行情况
物业经营部是一个新成立的部门,相关的业务及业务规范亦在拟定当中,现阶段我主要协助部门做好前期的基础管理工作,主要包括:
1、收集、整理相关的业务资料。
2、建立合同管理信息系统,录入合同资料。
3、协助部门开展车位营销工作,拟制车位营销工作方案。其中合同管理信息系统已完全建立,并正式投入使用,经过一段时间的试用,已体现出合同管理规范、便捷的良好效果,使到期的合同得到及时的处理。第一、三项的工作亦在有序的开展中。
二、学习情况
为了祢补刚踏出校门,社会工作经验方面的不足,同时亦是更快地融入恒基特色的企业管理文化的需要,一方面我通过留心观察同事的一言一行,遇到不懂的地方虚心向同事请教,另一方面则参加深圳职业技能训练中心举办的助理物业管理师的培训学习,通过一个多月的业务学习,获得了助理物业管理师的培训合格证书,并能在业务工作中得到较好的运用。
三、业务设想及建议
由于物业经营工作在行业内是一个比较新的课题,现阶段行业内亦无成熟的经营模式可借鉴,我认为xx公司应结合自身的实际情况,从以下几个方面着手,构建恒基公司的特色经营平台:
1、开展房屋中介业务
房屋中介业务市场前景广阔,xx公司进入房屋中介业务,有其独特的客户、信息及物业的优势,但同时也面临着市场竞争激烈、人力紧张、成本投入有限的压力,综合分析公司的优劣势,个人认为可以用两种方法开展这项业务:
1)在二手市场繁荣、租赁置换频繁的管理楼盘可用挂牌设点经营的方法,如宝安广场、莲花一村、海天花园。其中宝安广场可以在商务中心设置业务展示平台(可与嵩正票务中心共用平台),将管理处服务中心的部分职能转移至商务中心,既节约人力,又方便在第一线收集业务信息,还可以监督指导相关人员开展业务。而莲花一村与海天花园可用管理处挂牌,指定人员兼职经营的方式开展试点,并在花园处设置相关的指引牌与业务介绍牌。
2)如果管理处设点建立业务平台困难,可由物业经营部建立统一业务平台,由各管理处物业经营联络人向经营部业务平台提供相关的业务信息,而物业经营部通过建立的业务平台与专业中介公司进行业务合作推广,如专业公司提供客户,经营部提供业务信息,进行简单的业务合作,可避免恒基公司过多的成本投入,而恒基公司业务收入也极其有限,但可增加管理处的经营收益,如宝安广场9544㎡(十月份数据)的空置物业都盘活的话,可增加管理处管理费及中央空调等费用的收入。
2、开展商业物业策划运营业务
商业物业的兴起是城市经济繁荣的必然产物,如:商业步行街、shopingmall、购物中心、商业广场、大型等。此类商业物业管理的主要特点是既重视商业项目的前期策划与招商引资,又非常重视后期的商业价值的持续开发与运营管理。传统物业管理模式因束缚于清洁、绿化、维修、治安等日常管理,远无法达到此类商业物业前期策划与后期运营管理的要求,即使是国内已发展20多年的物业企业,也鲜有物业公司能够问鼎此类业务。目前物业公司开展这项业务的瓶颈主要为:高层次运营人才缺乏、引入高端人才成本高昂、商业物业市场相对封闭、经验积累不足。但市场空白在另一个方面也意味着市场机会,如果物业公司在商业物业开发的前期就为开发商提供项目的策划服务,不但是实力的一种彰示,更为后期参与项目的运营管理赢得市场机会。
3、建立物业用品(工具、零件、设备)配送中心
物业用品(工具、零件、设备)小到一枚螺丝钉,大到一台机器,五花八门,种类繁多。可分为以下几大类:消防设施/消防用品、清洁用品、/停车安全设备、标识牌、工作服/鞋帽/手套/口罩、办公用品/文化教育、对讲机/电工仪器仪表、装饰材料、门铃、可视门铃/防盗报警等。无论是新成立的物业公司,或是物业用品日常消耗量大的物业公司,要备齐这所有的用品,至少跑遍几家专业市场,烦琐程度不言而喻,同时亦费耗大量的人力、物力及宝贵的时间。所以,如果有这么一家可以根据客户要求集中配送上述用品的配送中心,为其提供物业用品配送,安装,使用指导等一系列服务,必然大受欢迎。有专业背景的物业公司建立物业用品配送中心主要有以下优势:
1)物业公司的品牌及专业优势。
2)了解客户的需求。
3)有一定的客户,如市场部与开发商及同行建立的业务联系。
4)可提供用品以外,如技术指导、咨询等配套服务。
四、个人展望
通过三个多月的工作实践,本人业已掌握了一定的业务技能,并能在工作中得到很好的运用,为了能够更专心和踏实地做好本职工作,希望公司领导可以给予一个转正的机会,给我一个机会,我可以支撑起一片天空!
公司运营工作总结范文32018年中秋节、国庆节期间,公交一公司共完成营运车次1.9万班,完成行驶里程18.9万公里,完成载客量51.1万人次。
根据上级相关工作要求,结合公交实际,一公司对国庆节期间的工作进行了认真细致地安排部署,制定了《第一分公司2018年双节期间营运服务安全工作方案》,下发《关于做好2018年中秋节、“十一”黄金周公交运营服务通知》,组织开展了运营、服务、安全、技术培训及管理人员运营安全综合大检查,加大隐患排查整治力度,切实强化安全防范措施,有效防范和遏制安全生产事故的发生,确保了节日期间各项工作顺利进行。
一、双节前运营、服务、安全、技术培训
1、利用早班会,对驾驶员行车秩序、安全正点行车,礼让行人斑马线,文明礼貌服务,进行培训。认真做好进公交车站“523”规定、主要站点的乘降秩序维持、禁止携带易燃易爆物品乘车的宣传。
2、加强对生产岗位人员教育,尤其是更夫、工、修理工、加油/气作业人员的教育,要求严格执行生产操作规程,杜绝违章事故发生。
二、营运服务工作方案
双节前,提前对途经火车站线路增加运力投入,同时调整行车间隔,加快车辆周转,提高运行效率,保障好市民的出行需求。
双节期间,做好各大交通枢纽及主要交通客流节点的运力衔接,保障好旅客的出行需求;同时重点关注市区周边景区,各大商超等区域的客流动态,适时增加运力投入,保障好市区居民游玩、购物客流出行需求;在6日、7日返程、返校高峰时,适时增加线路运力,取多种灵活的调度形式,做好返程客流高峰的疏散保障,较好地保障了旅客的出行需求。
全体驾驶员坚持做好“微笑服务”工作,车辆做到“一趟一清洁”,为乘客提供了温馨舒适的公交出行环境。
三、运营安全综合大检查
节前及节日期间,由班子成员带领管理人员对驾驶员进出站标准、运营秩序、车厢服务、监督投币情况、财经;对车辆技术状况、车辆底盘、安全设施、发动机卫生、场区安全进行检查,以确保各项设施齐全有效,为广大乘客节日期间的安全出行提供强有力的保障!
公司运营工作总结范文4在公司领导的决策和领导下,运营管理部自xxxx年6月成立以来,积极开展工作,极力推进公司各项管理制度的建立和执行,并不断完善公司各项操作规程及制度,同时加大对各项目的业务指导、积极帮助项目协调处理各类长期积累得不到解决的问题,回顾运营管理这20xx年的工作,现总结如下:
一、各项工作手册的建立
运营管理部自成立以来,第一件事就是建立各岗位工作手册,明确各岗位作业标准及流程,规范和理顺各部门工作流程及其各岗位职责。经过6、7月两个月份的努力,各岗位工作手册相继出台:《客户服务工作手册》、《清洁管理工作手册》、《绿化管理工作手册》、《公共秩序维护工作手册》、《消防管理工作手册》、《工程维护工作手册》、《接管入住工作手册》、《装修管理工作手册》、《质量管理工作手册》。各项工作手册的建立,为各部门规范化运作提供了依据,同时也为对项目的考核提供了有力支撑。
随着各项制度的推行,为了使公司考核机制更加健全,运营管理部10月份相继制定出适合康居物业的'《绩效考核管理办法》。20xx年,物业公司将全面实施绩效考核,不断提升项目经营和管理能力,确保公司各项工作正常有效的开展与落实。
二、强化执行
在公司前期推行各项制度的过程中,公司及项目部分人员对下发的各项制度存在较大的抵触情绪,为了确保公司各项制度的有效贯彻与执行,运营管理部整合公司,深入项目,召开各部门专题会议,统一思想,提高认识。
三、培训管理
在公司各项工作手册下发之后,为了使各物业服务中心员工熟悉掌握其内容,了解各岗位工作流程及标准,运营管理部将8月份定为重点培训月,每天下午6:00—7:30对各服务中心员工进行服务礼仪、岗位职责、作业流程及作业标准培训,培训岗位含盖服务中心所有岗位:服务中心经理、客服、收费员、维修工、保洁员及公共秩序员,在8月份,运营管理部累计对各服务中心培训27课时。
随后在9月初,运营管理部结合工作手册培训内容进行出题,以试卷形式对所有人员进行考试,客服、维修工岗位笔试,保洁员和公共秩序管理员进行口试,经考试,合格率达83%,为项目管理提升奠定了良好基础。
四、品质管理
在抓好项目培训管理的同时,运营管理部不放松对项目的品质管理,边培训,边检查各项目的基础服务工作,通过检查,发现项目管理存在的各种问题,并将检查结果贯穿于培训过程之中,经过每月2至3次对各项目的服务质量检查,很快掌握了各项目的突出问题,为了尽快改善各项目管理现状,运营管理部深入各项目指导各项目经理,想方设法提高项目服务水平。运营管理部在开展对项目进行每月2次服务质量检查的同时,极力推进公司的“夜间查岗制度”,坚持每月对各项目进行一次夜间查岗。从6月份至今,运营管理部共查出209项不合格项,夜间查岗发现8起睡岗现象,并严格按照公司品质管理规定予以处罚。
目前,公司各服务中心都已充分认识到品质检查的重要性,并且按照工作手册的标准和流程进行操作,不断提高各自项目的管理水平。经过这几个月的运行,公司的各项制度正在逐步的贯彻,各项目的管理状况在原有基础上也有了很大的提升,运营管理部将继续全面推行公司制度和规范,并在服务实施过程中加大监督考核,全程跟踪,全面控制。
五、投诉处理
20xx年,运营管理部在处理项目业主投诉方面,共接到服务中心各类投诉17起,针对项目的各类投诉,运营管理部依据国家相关法律法规,并结合长垣县实际情况,从项目管理角度出发,本着维护公司利益,且考虑业主心理需求的角度逐一接待解决,不回避,不推诿,在面对那些难以解决的问题时,运营管理部更是细心、耐心的向业主解释,经过一遍又一遍的向业主做工作,最终使一些在项目上积压很久解决不了的问题得到解决。例如,清华苑和龙首苑业主因接房晚拒交物业费的问题,在向多户业主解释之后,业主最终全额把物业费交了;还有清华苑9号楼1单元101号业主家水表产生了3000元的水费,硬是把责任强加给物业公司。运营管理部在和业主面谈之后,指导项目经理通过物业查询档案及到自来水公司查询各月抄表读数,证明其在装修完入住之前水表完全正常,最终将此户业主问题圆满解决。从而帮助服务中心解决了一些难以解决问题,维护了公司利益。
六、营销配合
20xx年,物业公司在配合营销方面,配合长垣和封丘开盘及营销活动共计6次,运营管理部在物业公司公共秩序人员少,值班难以调整的情况下,克服困难,对龙首苑和20xx两个服务中心人员进行整合,合理调整值班,保障营销需求,尤其是在今年十一期间举行的“变形金刚展”和十一月份举行的“奇石根雕盆景花卉展”,由于展示活动时间较长,人员需求较多,运营管理部和各服务中心更是想方设法满足营销活动需求,确保营销活动顺利开展。另外,在封丘6月29日举行的开盘和9月7日的产品推介会上,物业公司以良好的精神面貌向封丘业主及客户展示了康居物业形象,受到了华星臵业和封丘社会各界的赞誉。
七、工作反思
20xx年,运营管理部在康居物业发展写上了浓重的一笔,也取得了一些成绩,但是,运营管理部的工作距离公司要求还有很大的差距和很多的不足,现分析如下:
1、对服务中心员工培训不足,导致员工对工作职责不明,作业流程不清晰。
2、对服务中心员工工作过程监督、检查不到位,员工存在有偷懒现象。
3、对员工作业现场指导欠缺,致使员工工作方法不得当,走弯路,达不到目标效果。
改进措施如下:
1、加大对服务中心员工的培训力度,进一步明确各岗位职责,明晰作业流程,提升业务能力。
2、加大对各服务中心的检查力度。
3、加大对服务中心工作的指导,杜绝员工工作走弯路,提高工作效率。
20xx年已经过去,运营管理部在全面总结的同时,也在全面的寻找更好的工作方法和突破,并不断完善自我,满怀信心的向20xx年目标奋进。20xx年,运营管理部紧密围绕物业公司发展战略,全方位、深层次实施物业服务转型升级,并不断确立和巩固康居物业品牌,强化富美地产品牌。
;齐齐哈尔市人民关于调整一批行力事项的决定(2022修正)
第一、护理专业 专业热度:59465
什么是护理学?
护理学学生主要是学习相关的人文社会科学知识和医学基础、预防保健的基本理论知识,受到护理学的基本理论、基本知识和临床护理技能的基本训练,具有对服务对象实施整体护理及社区健康服务的基本能力。
护理职业前景:
护理职业一直是国际上地位较高、薪水丰厚的职业之一,同时,护理人才又是国际紧缺的人才之一。未来10年,美国、英国、加拿大、新西兰、新加坡、日本及全球其他国家将急需200万护理人才。国际人力公司已经把目光瞄准中国。世界性的护理人才的短缺,给我国护理人员创造了更多迈出国门、迈向国际市场就业的机会。
培养目标 :
面向全国各省、市、县城乡社区各级医疗卫生机构,精心培养适应我国社会主义建设和发展需要、适应岗位群需要,知识、能力、素质综合协调发展的复合型、应用型、创新型高级护理人才。
就业方向:
学生就业主要分布在各级各类综合医院、专科医院、急救中心、康复中心、社区医疗服务中心,并且从事临床护理、护理管理工作。
主干课程:
● 护理(初中起点)
主要课程:人体解剖学、生理学、生物化学、病原微生物及免疫学基础、病理学、药理学、预防医学、护理学、护理心理学、健康评估、基础护理学、护 理管理学、内科护理学、外科护理学、妇产科护理学、儿科护理学、五官科护理学、护理学、传染病护理学、皮肤病护理学、社区护理学、急救护理等20余 门课程。
● 护理(高中起点大专班)主要课程:英 语、计算机、人体解剖学、生理学、生物化学、病原微生物及免疫学基础、病理学、药理学、预防医学、护理学、护理心理学、健康评估、基础护理学、护理管 理学、内科护理学、外科护理学、妇产科护理学、儿科护理学、五官科护理学、护理学、传染病护理学、皮肤病护理学、社区护理学、急救护理、老年护理, 护理管理学,营养与膳食指导等30余门课程。
职业证书:
一:护士等级证
二:英语等级证
三:公共营养师
四:中职文凭或大专文凭
附:护士等级证考试相关内容
级别报名条件考试科目及内容护士执业资格证(上岗证)1.获得省级教育行政部门、卫生行政部门护理专业设置评审合格的中等卫生护士学校护理专业毕业证书;
2.获得院教育行政部门批准的护理专业专科毕业证书;
一、专业实务
1.护理医学知识
2.基础护理与技能
3.护理临床运用能力
二、实践能力
1.疾病的临床表现、治疗原则、健康评估、护理程序
2.护理专业技术、健康教育等知识的临床运用等医学教
初级护师资格证1.取得相应专业中专学历,受聘担任护士职务满5年;
2.取得相应专业专科学历,受聘担任护士职务满3年;
3.取得相应专业本科学历或硕士学位,从事本专业技术工作满1年。
4、取得相应专业博士学位。
一、基础知识(临床常见病、多发病的病因及发病机制)
二、相关专业知识(临床常见病、多发病检查、治疗要点)
三、专业知识(临床常见病、多发病的临床表现、护理问题、护理措施)
四、专业实践能力(护理学基础的有关理论与操作技术)
主管护师证1.取得相应专业中专学历,受聘担任护师职务满7年;2.取得相应专业专科学历,从事护师工作满6年;3.取得相应专业本科学历,从事护师工作满4年;4.取得相应专业硕士学位,从事护师工作满2年;5.取得相应专业博士学位,即可以参加考试。
一、基础知识(临床常见病、多发病的病因及发病机制、检查)
二、相关专业知识(护理健康教育学、医院感染护理学、护理管理学)
三、各科护理学专业知识及实践能力
第二、计算机应用专业 专业热度:30796
随着我国经济建设规模的增大和速度的提高,特别是随着社会信息化进程的加快,我国已形成了全球规模最大、发展最快的智能建筑市场。广阔的市场潜力为智能建筑的发展提供了巨大机遇,同时也面临着智能建筑工程技能型人才不足的问题。
培养目标:
本专业培养德、智、体全面发展,具有计算机应用技术的基础理论知识,具备计算机及相关设备的维护与维修、行业应用软件、平面图像处理、广告设计制作、动画制作、计算机网络及网站建设与管理、数据库管理与维护等应用能力和操作能力的高等技术应用性人才。
就业方向:
毕业生主要面向交通系统各单位、交通信息化与电子政务建设与应用部门、各类计算机专业化公司、广告设计制作公司、汽车营销技术服务等从事IT行业工作。
主干课程:
一、信息技术概述
1)了解信息、信息处理、信息技术的概念及特点。
2)了解微电子技术的作用,通信技术的分类。
3)理解什么是比特和比特的运算,掌握二进制数与十进制数,八进制数,十六进制数的关系,熟悉整数和实数在计算机内的表示方法。
二、计算机组成原理
1)掌握计算机硬件的主要组成部分及其功能,了解计算机的类型。
2)了解微处理器的特点、功能、应用及大概发展情况。
3)掌握CPU的结构与工作原理、理解指令的大体执行过程。
4)了解cache存储器和主存储器的功能与关系。
5)掌握输入和输出设备的功能、了解其结构与原理。
三、计算机软件
1)了解计算机软件和计算机软件技术含义。
2)了解操作系统的作用、功能、常用操作系统和实用程序的种类。
3)掌握计算机语言程序及它们的执行过程。
4)了解计算机软件基础理论所包含的内容、算法和数据结构的概念。
四、计算机网络与因特网
1)了解数据通信的基本知识;掌握局域网的特点与组成,初步理解网络的两种工作模式。
2)了解构成广域网的远程数字通信线路的性能及几种常用的接入技术,懂得广域的构成和分组交换机的功能。
3)掌握TCP/IP协议的作用,IP地址的格式与分类。
4)了解电子邮件系统和远程文件传输系统的大体原理与工作过程。
5)了解WWW的功能、组成及其应用,掌握HTML、URL、和W eb浏览器等的作用与原理。
6)理解网络信息安全措施如身份认证、访问控制、数据加密、数字签名、防火墙、防范等的原理与作用。
五、数字媒体及应用
1)理解GB2312、GBK和GB18030三种汉字编码标准的内容。
2)掌握数字图形获取的原理与方法,初步了解数字图像内容与应用。
3)掌握声音获取的方法与设备,熟悉波型声音在计算机中的表示、标准与应用。
4)了解数字压缩编码的几种标准及其应用。
5)了解计算机计算机动画的制作过程。
六、信息系统与数据库
1)掌握信息系统的结构、分类。
2)掌握区分数据库、数据库管理系统、数据库系统的概念和内容。
3)掌握数据模型的基本概念。
4)掌握关系模型结构的形式。
5)掌握SQL数据库的体系结构和SQL的常用操作指令。
6)了解信息系统运行和维护的内容和方法。
7)掌握信息系统开发的过程、方法和技术。
职业证书:
一:计算机国家二级
二:LINUX管理
三:计算机硬件工程师
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第三、学前教育专业 专业热度:232
培养目标 :学前教育专业秉承“高素质、厚基础、技能全、有特长”的培养目标,培养德智体美全面发展具有高尚的职业道德、扎实的基础知识、较强的实践能力与创新精神具备学前教育学、学前心理学、幼儿园管理、艺术素养等方面基础知识热爱学前教育事业热爱幼儿能在各类托幼机构以及其他相关的机构从事学前儿童保教、研究、管理工作的人才。
就业方向:在幼儿园从事教师或儿童顾问的职业;从事学前教育研究的高等院校、科研机构的研究人员;在有关机关、各大医院的儿科门诊任儿童发展评估和指导人员、儿童教育和卫生发展政策制定者、儿童教育咨询专家等;在报社、杂志社、电台电视台等媒体工作任职儿童专栏节目的编人员、传媒策划与制作等;从事与儿童相关的企业设计制作与营销,各类儿童用品开发的专业顾问或市场调查和分析专业人士等。
主干课程:理论概论、现代学前教育理论、当代学前教育心理学、基础英语、计算机应用、学前卫生学、儿童发展及活动设计、学前教育评价、学前科研方法教育学、英语Ⅰ(1、2)、管理概论、学校管理(1、2)、学校管理心理、教育行政概论、教育研究方法、教育法制基础、中外基础教育研究、学校心理健康教育等等。
职业证书:
一:幼儿园教师资格证书
二:蒙特梭利教师资格证书
三:亲子园教师资格证书
四:学前教诲培训
五:普通话级别证书
六:上岗证
第四、航空服务专业 专业热度:20908
培养目标:
本专业培养有较高英语水平,有灵活的协调和应变能力,能熟练掌握民航服务理论和基本技能,适应民航企业发展需要,能从事国内外民航服务的复合型、技能型、应用型高级航空人才。
招生条件:
1、男、女生身高要求分别在170cm和160cm以上(空中乘务专业要求分别在174cm和163cm以上); 2、五官端正,身材匀称,无明显内、外八字,形象气质俱佳;3、双眼矫正视力在视力(E形)表上不低于4.5; 4、面部、颈部、手部及其他部位无明显疤痕; 5、身体健康,无任何传染性和心理疾病; 6、口齿清楚,英语和普通话口语基础较好。
专业:
1.航空服务(空中乘务):精通国内外航空服务业务,能熟练掌握所学专业技能;有较高的外语水平,能为乘客提供优质,安全,快捷的空中服务,适合民用航空事业的需求和发展的空中安全保障的工作人员、VIP贵宾室等地面服务工作。
2.航空服务 (地勤服务):培养掌握民航管理。民航乘务,民航票务,民航法规,相关国际惯例及商务管理知识。民航乘务,民航商务管理能力的专门商务人才。可从事民航商务。民航物流,民航管理,民航国际国内客票销售,或机场其他地勤服务工作。
3.航空服务(民航安检):培养能为顾客提供高品位,高质量的民航服务及安全保障,具有较强的公关能力,协调能力和灵活应变能力的实用型人才。主要在国内,国际各大机场从事安检工作,确保飞行及机场安全,或在机场办公楼,货运站油库等重要岗位从事安保,护卫工作。
4.铁路运营与管理(铁路乘务):按照铁路列车乘务员的统一标准和规范,培养具有良好知识内涵,掌握标准的服务技能,具有较强的实际工作能力,又具有良好气质与形体条件的铁路列车乘务员,同时为铁路线路工程、城市地面轨道工程、城市地下轨道工程等施工及运营部门培养德智体全面发展的具有一定理论基础的高级应用型技术人才和管理人才,同时亦能从事火车站、铁路、地铁等相关工作。
就业方向:根据国家大学生就业政策,双向选择,自主择业,学院向各大航空公司和机场推荐,学生毕业后,主要从事民航空中乘务员、安全员、机场贵宾 VIP 客服、机场安检、机场值机、民航商务等相关工作,也可从事国际游轮、铁路专列、五星级酒店、外资企业等单位的外事接待、公关礼仪等管理工作。
职业证书:
一:国际航空运输颁发的( IATA )
二:国际民航业认可的职业资格证书
三:职业技能证书
第五、数控技术应用专业 专业热度:20435
数控(英文名字:Numerical Control 简称:NC)技术是指用数字、文字和符号组成的数字指令来实现一台或多台机械设备动作控制的技术。数控一般是用通用或专用计算机实现数字程序控制,因此数控也称为计算机数控,简称CNC,国外一般都称为CNC,很少再用NC这个概念了。
培养目标:本专业培养与我国社会主义现代化建设相适应,德、智、体、美、劳全面发展,牢固掌握文化基础知识、具备从事数控加工和数控设备操作与管理的基础理论知识和综合职业能力,有较强的实践能力,在生产、服务、技术、管理第一线从事数控设备及其它机电设备操作与维护的高素质劳动者和初中级应用型专门人才。
就业方向:数控技术应用专业的中专毕业生最大可能就业岗位依次是数控设备操作、维修、编程和产品质量检测。
第一、可以选择的就是数控操作工,经过数控实习和数控操作培训的学生都可以胜任,但是这个工作岗位竞争的压力最大,任何一所工科的高职都有这个专业,还不要说中职以及技校的学生。目前我国机加工行业的数控操作岗位已基本达到饱和。有的学生跟我说他们的同学,也就初中毕业,干数控操作比他们早五六年,都是熟练工了,工资也可以,因此觉得很没有希望。我跟他们讲,要比的不是眼前,而是以后的发展。 第二、数控编程员。目前很多的机加工企业都用自动编程来生成数控加工程序,因此需要学习CAM软件。不同的单位使用不同的CAM软件,种类多种多样,但是大体上加工的方法都类似,所以必须学好一个。但是做数控编程员要求很高,责任也很大,因此要求有丰富的加工经验。这样的话,对于刚刚走出校门的学生,马上做这个岗位不现实。必须经过一段时间的锻炼,短则一两年,长的话得三五年。 第三、数控维修人员或者叫售后服务人员。这个岗位的要求更高,是数控方面最缺乏的。不仅要求有丰富机械知识,还要有丰富的电气知识。如果选择了这个方向,可能会很辛苦(比如经常出差),要不断的学习,不断积累经验。这个岗位需要得到的锻炼更多,因此达到熟练的时间会比较长,但是回报也会比较丰厚。第四、数控销售人员。这个岗位的报酬是最丰厚的,而要求掌握的专业知识并不那么多,但是要求有出众的口才以及良好的社交能力,不是一般人能干的。第五、相近专业的也可以选择:机械设计方面如绘图人员,做机械设计师、结构设计师;加工工艺管理或者现场技术人员、机械设计人员(机械工程师)数控机床操作工、机械设备维修工、机械设备销售员、程序编制员、机械工艺员、检查员、生产管理员。
主干课程:计算机应用基础、机械制图、机械工程材料、机械设计基础、电工与电子技术、设备控制基础、、数控系统、数控设备与编程、数控加工技术、CAD。相应的实践环节是:钳工实习、机械拆装实习、机加工实习、数控设备与编程操作实习、数控加工技术综合训练。
主要课程:
机械制图、公差配合与技术测量基础、金属材料与热处理、机械设计基础、工程力学、液压与气动技术、机床夹具、金属切削原理与刀具、机械制造工艺学、电工电子基础及操作技能、钳工技能培训数控车床加工技术、数控铣床加工中心加工技术、电火花加工技术、AutoCAD、PRO/E三维造型与设计、UG三维设计与数控编程、MASTERCAM三维设计与数控编程、数控机床结构与维护。
职业资格申报条件:(具备下列条件之一)一、数控工程员:1、中专、职高以上或同等学力应届毕业生; 2、有相关实践经验者。二、高级数控工程员:1、 已通过数控工程员员资格认证者;2、 大专以上或同等学力应届毕业生3、 从事相关工作一年以上者.三、助理数控工程师: 1、已通过高级数控工程员员资格认证者; 2、本科以上或同等学力学生; 3、大专以上或同等学力应届毕业生并有相关实践经验者; 4、中专、职高以上或同等学力并从事相关工作一年以上者。 四、数控工程师: 1、已通过助理数控工程员师资格认证者; 2、研究生以上或同等学力应届毕业生; 3、本科以上或同等学力并从事相关工作一年以上者; 4、大专以上或同等学力并从事相关工作两年以上者。 五、高级数控工程师: 1、已通过数控工程员师资格认证者; 2、研究生以上或同等学力并从事相关工作一年以上者; 3、本科以上或同等学力并从事相关工作两年以上者; 4、大专以上或同等学力并从事相关工作三年以上者。 职业资格:数控工程员、高级数控工程员、助理数控工程师、数控工程师、高级数控工程师。
职业证书:
一:职业资格证
二:CAD等级证
三:数控初级、中级证
第六、会计专业 专业热度:1
培养目标:本专业培养具备管理、经济、法律和会计学等方面的知识和能力,能在企、事业单位及部门从事会计实务以及教学、科研方面工作的工商管理学科高级专门人才。就业方向:可胜任各类工业企业、商品流通企业、服务业、金融保险机构等部门或单位的出纳、会计核算、纳税申报、内部审计、财务管理、物资管理、柜员、客户经理等工作;也可从事会计师事务所、代理记账公司、财务公司的会计师助理、代理记账、会计咨询服务等职位。主干课程:基础会计理论与实务、出纳实务、初级会计实务、中级会计实务、成本会计实务、会计电算化实务、财务管理实务、税法理论与实务、审计实务、管理会计实务、会计模拟实训。职业证书:一:会计从业资格证书二:会计电算化证书三:全国珠算等级证书附:会计等级考试相关内容职称报考条件考试科目会计从业资格证
1.符合《会计法》《会计从业资格管理办法》等有关法律、法规规定,
2. 如果具备国家教育行政主管部门认可的中专(含中专)以上会计类专业学历(或学位)的人员,可以凭相关 毕业文凭自毕业之日起2年内(含2年),免试会计基础和初级会计电算化。
1.财经法规与会计职业道德2.会计基础3.初级会计电算化会计初级职称(助理会计师)持有会计从业资格证书,具备教育部门认可的高中以上学历1.经济法基础2.初级会计实务会计中级职称(会计师)1.持有会计从业资格证书,具备教育部门认可的大学专科学历2.从事会计工作满五年,或者是取得大学本科学历3.从事会计工作满四年,或者是取得双学士学位或研究生毕业4.从事会计工作满两年,或取得硕士学位5.从事会计工作满一年,或取得博士学位1.财务管理2.经济法3.中级会计实务会计高级职称(高级会计师)已取得会计中级职称者1.高级会计实务2.提交资料,专家评审
第七、电子商务专业 专业热度:18630
电子商务,Electronic Commerce,简称EC。通俗讲,电子商务就是利用互联网开展商务活动,在网上进行买卖交易。
培养目标:
培养具有较扎实的经济管理与现代商务的理论基础,熟悉信息系统管理及应用技术,掌握电子商务、网络营销、网络金融和现代物流等学科的基本原理与技术,能够从事现代商务管理、尤其是在企业电子商务发展过程中,熟悉供应链上下游的各种电子化运输、仓储、配送业务与技术,能够对电子商务系统的建设、运营及应用进行管理的高素质专门人才。
就业方向:
本专业毕业生可在各类生产制造企业、专业物流公司及流通企业从事电子化的购管理、仓储运输管理、库存管理及客户市场管理等各项管理工作;可以进行企业电子商务系统的规划及高素质复合型、应用型人才。从事银行的后台运作(网络运作)、企事业单位网站的网页设计、网站建设和维护、或网络编辑、网站内容的维护和网络营销(含国际贸易)、企业商品和服务的营销策划等专业工作,专科学生,还可以在呼叫中心从事电话营销、电子商务助理等文职的工作。
就业岗位:
网站运营经理/主管、网站策划/编辑、网站推广网站开发人员、网站设计网络营销员、外贸电子商务、电子商务物流。
主干课程:
一、管理学原理、管理统计、信息管理学、企业信息化管理、
二、微观经济学、宏观经济学、
三、运筹学、市场营销、网络营销、电子商务物流与供应链管理、
四、电子商务原理、网上银行与电子支付、信息分析与决策、企业战略管理等。
职业证书:
一:计算机
二:助理电子商务师
三:营销师
附考试相关证书内容
职业等级.doc
第八、旅游服务与管理专业 专业热度:14384
旅游服务与管理是随着我国旅游经济的发展、旅游产业的发育而建立的一个新型学科。在我国,这门学科的产生只有二十年的时间,但已成为工商管理学科体系中的一个重要的学科部门。 根据世界旅游组织的统计,目前旅游业已经成为世界最大的产业,每年还以两位数的速度在增长。在中国,2003年我国旅游业的固定资产达到8439亿人民币,年营业收入约2308亿人民币,创造就业机会约6487400个,据世界旅游理事会(WTTC)在WTO召开的世界大会上宣布,中国旅游就业现在是世界第一位的,因此我国对旅游管理人才需求有很大的缺口。
招生对象
本专业招收初中毕业或具有同等学历者。
培养目标
一、基础知识
1.掌握导游服务和旅行社基层管理的基本知识
2.掌握与导游相关的法律、宗教、园林建筑、历史、地理与文学知识
3.掌握旅游职业道德的基本知识与礼仪常识
4.了解服务和管理心理学的基本知识
二、能力培养
1.具有旅行社外联、计调、文秘、票务等方面的知识和技能
2.具有较强的汉语和英语口头表达能力和人际沟通能力
3.具有良好的服务意识和较强的应变能力
主干课程
1.旅游概论:旅游的性质、特点、意义和作用
2.礼节礼仪:各岗位上的礼貌用语、礼貌服务与要求
3.旅游心理学:掌握心理学的一般知识,了解旅游者的心理活动及消费需要
4.公共关系学:学会工作和生活中最基本的交际方法和技巧
5.中国旅游地理:掌握国内著名旅游地的景点、景点知识、旅游线路
6.中国历史:了解中国历史发展过程,重大历史,主要历史人物
7.汉语口语技巧:掌握正确的语言语调,掌握普通话和语言表达的基本技巧
8.旅游政策与法规
9.中国民族民俗
10.宗教知识
11.旅游英语
12.导游业务
13.旅行社业务
就业方向
主要面向旅行社、旅游景点、旅游饭店、各类展览馆,从事导游、景区讲解、前厅接待等工作。
职业证书:
一:国家导游资格证书
二:旅行社经理资格证书
三:普通话等级证书
第九、汽车运用与维修专业 专业热度:14123
培养目标:本专业培养与我国社会主义现代化建设要求相适应,德、智、体、美、劳全面发展,具有综合职业能力,在生产、服务、技术和管理第一线工作的高素质劳动者和中级汽车维修工技能人.
具备技能: 毕业生应获得以下几方面的知识和能力:力学、机械工程、金属工艺学等基本理论和基本知识;掌握汽车及发动机构造及原理;具备对汽车及各部件、总成进行性能测试和分析的基本知识和基本技能;具有制订汽车制造及维修工艺及操作的基本能力;具有对汽车常见故障的判断和检测的初步能力;具备汽车技术服务的基本能力;具备企业技术经济分析和生产经营管理的初步能力。
培训内容:1、学习进口、国产各种汽车的构造、作用、工作原理、柴油、汽油发动机底盘及整车机械维修知识。 2、学习汽车电路、电控点火、燃油喷射、ABS防抱死制动、汽车空调、汽车音响、车载、倒车雷达、Cd功能及防盗器的加装原理与维护、维修电喷轿车、全车电路故障,使参训学员在最短的时间内学会中、高级电喷汽车的全套维修技术。
就业方向:本专业毕业生主要从事汽车调试、维护和保养工作,也可从事生产现场工艺实施、在汽车维修企业从事汽车发动机维修、底盘维修、汽车电气维修和汽车外形整修等各类汽车维修工作;也可以从事汽车零配件管理、汽车维修业务接待、汽车及配件销售等工作。
主干课程:汽车发动机故障诊断与维修、汽车底盘故障诊断与维修、汽车电器故障诊断与维修、汽车电控故障诊断与维修、汽车电子稳定系统、自动变速器、汽车检测与维修典型案例、整车实训、汽车电工与电子基础、汽车美容计、算机应用基础、高等教学基础、汽车机械基础、汽车电工电子基础及电路分析、汽车发动机构造与维修、汽车底盘构造与维修、汽车维修质量检验等
职业证书:
一:职业资格证
二:营销师
三:普通话
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第十、建筑工程施工专业 专业热度:11325
培养目标:培养掌握工程力学、土力学、测量学、房屋建筑学和结构工程学科的基础理论和基本知识,具备从事土木工程的项目规划、设计、研究开发、施工及管理的能力,能在房屋建筑、地下建筑、隧 道、路桥、矿井等的设计、研究、施工、教育、管理、投资、开发部门从事技术或管理工作的高级工程技术人才。
就业方向:毕业生面向建筑、市政、房地产开发、基建部门及其他企事业单位,主要在建筑施工企业作为土建专业技术负责人或从事工程项目组织、现场施工管理、质量验收、施工安全、材料检测、技术资料及工程造价等方面的技术工作。
主干课程:房屋建筑学、建筑施工技术、混凝土结构与砌体结构、钢结构、建筑材料、施工组织与管理、建筑定额与预算、建筑制图、建筑工程测量、房屋修缮与改造、建筑设备、建筑力学、建筑工程监理、教育学、心理学等。
职业证书:
一:职业资格证
二:施工员证
三:计算机
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酒店管理主要做什么工作?
齐齐哈尔市人民关于调整一批行力事项的决定
(2021年2月5日齐齐哈尔市人民令第2号公布 根据2022年1月28日《齐齐哈尔市人民关于修改<齐齐哈尔市人民关于调整一批行力事项的决定>的决定》修正)
为进一步优化我市经济发展环境,释放经济发展活力,经市研究决定,承接落实2020年省2号令383项行力,其中,取消104项,承接省下放和委托下放14项、属地化管理265项;根据机构改革职能调整和法律法规的修改立废,对742项行力进行调整,其中,取消141项、下放567项、暂停实施4项、转变27项、合并2项、省上收1项。
各县(市)区、市直各有关部门要切实做好行力事项调整的落实和衔接工作。
一是对取消的行力事项,要认真制定监管措施,切实加强事中事后监管,防止出现监管真空。
二是对承接省下放和委托下放的行力事项,要做好落实和衔接工作。对依法需要委托的事项,要及时办理委托手续。承接的行政许可事项,要严格按照政务服务事项标准化的要求,优化办理流程、改进审批方式、压缩办理时限,提高审批效率。
三是对属地化管理的执法权力事项,要制定监管措施,切实加强事中事后监管。其中,涉及撤销行政许可、吊销行政许可证件的行政处罚仍由作出行政许可决定的行政机关或者其上级行政机关实施。市级部门负责监督指导、上级交办、重大、跨区域、挂牌督办及影响面大的案件查处。
四是对下放的行力事项,市直有关部门要做好指导对接,加强业务培训,确保各县(市)区能够有效承接。
五是对暂停实施、转变、合并等调整的权力事项,要切实加强监督管理,加快推进配套措施和相关制度建设,确保行力规范运行。
本决定自公布之日起施行。
附件:1.落实省2号令取消行力事项表(104项)
2.承接省2号令下放及委托行力事项表(14项)
3.承接落实省2号令属地化管理执法权力事项表(265项)
4.齐齐哈尔市取消、下放和调整行力事项表(742项)
附件1
落实省2号令取消行力事项表(104项)
序号职权名称职权类型实施依据行使主体省调整意见我市落实
意见备注1报刊出版单位和报刊记者站违规设站或者派驻、使用人员,未按规定办理备案、变更手续,不服从新闻出版行政部门管理或者未按时缴送样报样刊,报刊出版单位未履行管理职责等行为的处罚行政处罚《报刊记者站管理办法》 市委宣传部
(市新闻出版局)取消取消 2被吊销《出版物经营许可证》的单位的法定代表人、主要负责人和直接责任人的处罚行政处罚《出版物市场管理规定》 市委宣传部
(市新闻出版局)取消取消 3出版物批发单位设立不具备法人资格的书友会、读者俱乐部或其他类似组织的备案其他《出版物市场管理规定》 市委宣传部
(市新闻出版局)取消取消 4因私出入境中介服务机构资格认定(境外就业、留学除外)行政许可《院对确需保留的行政审批项目设定行政许可的决定》 市公安局取消取消 5会计从业档案信息变更,会计从业资格证书调转、补发、定期换证、等级确认,会计人员继续教育登记行政确认一、《会计从业资格管理办法》
二、《会计人员继续教育规定》
三、《黑龙江省会计从业资格证等级确认办法(试行)》(黑财会〔2009〕20号) 市财政局取消取消 6企业和企业负有直接责任的主管人员和其他人员未按规定列支成本费用、公积金,截留、隐瞒、侵占企业收入,分配利润,处理国有,清偿职工债务的处罚行政处罚《企业财务通则》 市财政局取消取消 7企业和企业负有直接责任的主管人员和其他人员未按规定编制、报送财务会计报告等材料的处罚行政处罚《企业财务通则》 市财政局取消取消 8参加事业单位养老保险试点工作单位人员退休确认行政确认一、《院关于印发完善城镇社会保障体系试点方案的通知》(国发〔2000〕42号)
二、《劳动和社会保障部关于完善城镇(
青海省人民决定取消和调整的行政审批等事项目录
酒店管理主要工作包括主持酒店的基本团队建设、有效管理酒店工作人员和正常工作流程、制定酒店业务规划、制订并组织落实市场开拓、定期分析财务状况、决定中高管理层岗位的人事调动。
1、主持酒店的基本团队建设、规范内部管理,拟订酒店内部管理机构设置方案和基本管理制度;?
2、熟悉酒店管理制度,有效管理酒店工作人员和正常工作流程;?
3、制定酒店业务规划、经营方针,经集团公司或董事会确定后组织实施;?
4、制订并组织落实市场开拓,定期分析经营管理状况和市场发展形势,深入研究竞争对手不断改变竞争策略,准确把握市场动态;
5、定期分析财务状况,控制各类费用指标和生产服务成本;?
6、决定中高管理层岗位的人事调动,对中高管理职位者的工作进行监督、指导、奖惩。?
酒店管理的任职要求
1、酒店管理、市场营销、企业管理、工商管理等相关专业,大专以上学历;
2、具备酒店管理、礼仪服务等专业技能要求,普通话标准,开朗大方,形象气质佳;?
3、精通酒店接待、客房管理、保洁管理等工种的原理并可以直接操作;?
4、五年以上酒店工作经验,三年以上酒店管理工作经验;?
5、熟悉酒店相关部门管理政策,能够承受较大工作压力并具备较强决策、组织能力,具备较强沟通协调及语言表达能力,有一定亲和力、沉稳公正、严谨自律,有较好的人际关系,具备较强统筹能力与管理能力,熟练使用办公自动化设备,具有较强的沟通、、决策和综合判断能力。
女生学什么专业就业前景好?哪些专业适合女生
青海省人民令
(第101号)
《青海省人民决定取消和调整的行政审批等事项目录》,已经2014年4月10日省人民第24次常务会议审议通过,现予公布,自公布之日起施行。
郝 鹏
2014年4月23日
青海省人民决定取消和调整的行政审批等事项目录(共186项)
决定取消的行政审批项目(76项)实施机关序号项 目 名 称清 理 依 据 及 理 由备注 省发展改革委(含粮食局)1 企业投资年产3.4万吨以上10万吨以下纸浆项目核准《院关于取消和下放一批行政审批项目等事项的决定》(国发〔2013〕19号)第3项投资主管部门要切实履行职责,加强监管,投资主管部门通过备案发现不符合国家有关规划和产业政策要求的投资项目,要通知有关部门和机构,在职责范围内依法取措施,予以制止。2 企业投资日处理糖料1500吨及以下项目核准《院关于取消和下放一批行政审批项目等事项的决定》(国发〔2013〕19号)第5项 3 两碱以外工业用盐价格《制定价格行为规则》(国家发改委令第44号)实行市场调节价4 粮油质量监督检验机构资质认定《院关于取消和下放一批行政审批项目的决定》(国发〔2013〕44号)第73项 省经济和信息化委5 煤炭生产许可证《院关于取消和下放一批行政审批项目的决定》(国发〔2013〕44号)第2项 6 设立煤炭经营企业《院关于取消和下放一批行政审批项目的决定》(国发〔2013〕44号)第3项 7 木里焦煤开发企业煤炭生产许可证“煤炭生产许可证”取消后,此项目相应取消。待木里煤田整合工作完成后实施。8 木里焦煤开发企业煤炭经营许可证“设立煤炭经营企业”取消后,此项目相应取消。 省教育厅9 省级人民自行审批、调整的高等职业学校使用超出规定命名范围的学校名称审批《院关于取消和下放一批行政审批项目的决定》(国发〔2013〕44号)第5项 10 部属院校高等学校副教授评审权审批《院关于第六批取消和调整行政审批项目的决定》附件2:第6项(国发〔2012〕52号)下放,此项目针对部属院校,我省不涉及。 11 利用互联网实施远程学历教育的教育网校审批《院决定取消和下放一批行政审批项目的决定》(国发〔2014〕5号)第1项 12 民办学校聘任校长核准《院关于取消和下放一批行政审批项目的决定》(国发〔2013〕44号)第6项 省民宗委13 清真食品生产经营许可资格年审由《青海省人民办公厅转发省民委关于进一步加强全省清真食品生产经营管理工作意见的通知》(青政办〔2007〕173号)设定,予以取消。 14 清真标志、清真屠宰资格认定年审 省民 政厅15 法律规定自批准之日起即具有法人资格的社会团体及其设立分支机构、代表机构备案《院关于取消和下放一批行政审批项目的决定》(国发〔2013〕44号)第11项 16 全省性社会团体分支机构、代表机构设立登记《院关于取消和下放一批行政审批项目的决定》(国发〔2013〕44号)第76项此3项为“全省性社会团体及其分支机构、代表机构(成立)设立、变更、注销登记及修改章程核准”的子项17 全省性社会团体分支机构、代表机构变更登记《院关于取消和下放一批行政审批项目的决定》(国发〔2013〕44号)第77项18 全省性社会团体分支机构、代表机构注销登记《院关于取消和下放一批行政审批项目的决定》(国发〔2013〕44号)第78项 省财政厅19 1994年前签订合同或立项的房地产项目首次免征土地增值税审批《院决定取消和下放一批行政审批项目的决定》(国发〔2014〕5号)第14项 20 供应商资格备案登记由《青海省人民办公厅转发省财政厅关于推进我省购工作意见的通知》(青政办〔2004〕103号)设定,予以取消。 省人力社会保障厅21 民办职业培训教育机构发布招生简章和广告根据《中华人民共和国民办教育促进法》(令第80号2002.12.28)第41条,实行备案管理。 22 职业技能鉴?
2019年高考专业介绍八种最适合女生的长久职业排行榜 2019年05月08日
最适合女生工作的岗位有哪些呢?下面高顿ACCA小编为大家整理了最适合女生的长久职业排行榜,供大家参考!
1、艺术领域
很多女孩子擅长音乐表演、绘画艺术等,善于体会生活中的艺术,可以考虑在艺术领域发展,音乐表演方面比如歌唱表演、钢琴表演、长笛表演、古筝表演等。绘画方面比如美术、设计等。具体的工作比如有艺术表演,演员等。乐器表演,女孩子擅长乐器表演是很常见的。
比如钢琴、小提琴、古筝等乐器表演。舞蹈表演,舞蹈表演,唱歌表演等。美术,油画水彩,素描等。随着**产业快速发展,演员、制作、营销,行业涌现出大量适合女性的工作。
2、语言类
语言类不仅仅包括英语,比如同声传译翻译,还包括很多的小语种,比如法语、德语、意大利语、阿拉伯语、俄语、日语、韩语、西班牙语等翻译,翻译主要有口翻译和笔翻译两个方面,女性朋友们的语言普遍比较有优势,在做这类工作时有自己的优势。
翻译的任职要求主要有,能独立完成必要的口译、笔译任务,能承担外事接待活动的组织翻译任务,有良好的口头和书面表达能力,熟练使用办公软件。
工作严谨认真耐心细致,善于交际热情周到责任心强,具有团队精神乐于接受挑战性的工作。在大型国际会议中利用电子系统听取讲演者的演讲进行同声翻译,接待国外来访者并进行必要的组织管理工作。
3、人资类
女性朋友们细腻、善于沟通,适合做人力开发和管理方面的工作。人力管理类可以分为人事经理、人事助理、招聘专员、培训专员、绩效专员等具体岗位。负责公司员工的招聘、录用、合同签订、建档、辞退、考勤、差、调动、考核、考察、推荐等劳动人事系列化基础管理工作。负责核定各岗位的工资标准。
负责组织公司劳动保护用品定额拟定、修改、补充、审批、实施工作。配合做好劳动安全教育,组织培训工作等。
4、传媒类
传媒类的具体工作也很多,比如有媒体开发部,这个部门主要负责网络开发,网络工程,负责与业务部门的沟通等,可分为项目管理、网络媒体开发、培训市场开发等。媒体制作部主要有摄影摄像、后期、音响部、平面设计、培训策划等。有记者、编辑、主持人等具体工作,是女性朋友们适合的具体工作。
如今传媒行业发展很快,每年还有很多新出现的工作,都很适合女生。
最适合女生的长久职业排行榜
5、会计金融类
会计类工作比如注册会计师、总会计师、会计、出纳等工作,整个行业的前景非常看好。按行业可划分为商业企业会计、工业企业会计、高新技术企业会计、金融企业会计、房地产企业会计、行政事业单位会计、非营利性组织会计等。按职位可划分为会计助理、主管会计、总账会计、会计经理、会计总监cfo等。按业务流程可划分为销售会计、应收会计、成本会计、管理会计、环境会计、税务会计、税收会计、法务会计等。在校期间考出ACCA国际注册会计师那未来的就业前景十分敞亮。
银行有银行出纳、银行信贷、风险管理、会计管理等具体工作。证券公司的证券从业人员等,投资类的一些公司。由于女性朋友们的细致、认真、从事银行服务工作也是有其优势的。
6、服务与文化类
随着服务产业快速发展,或涌现出很多适合女性的工作,比如营养与餐饮、汽车美容与手机设计,高科技服务、养老健康服务、高品质消费服务,婴幼儿营养与护理,文化产业方面比如博物馆、科技馆、图书馆行政服务等,旅游行业相关服务等。互联网企业与新兴企业服务部门各种岗位等。随着对服务行业看好,文化产业快速发展,或出现更多适合女性的工作岗位。
7、教育领域
教育领域主要包括中小学教师,大学教师等,女孩子天生比较善于沟通,有耐心,可以考虑从事教师等工作。如果是女孩子,小编比较偏向中小学教师,尤其是音乐、美术、语言等课程中小学教师。提到学校,很多人首先想到教师。
8、公关类
女性朋友们在语言表达、交际沟通、协调能力等方面有优势,公关人员在各地飞来飞去,为公司做专题、组织培训、企业战略咨询、与联络等,公关类工作适合女性朋友,是因为女性朋友们独特的优势。
公关岗位可以分为公共关系与企业文化建设、公共关系主办、公共宣传、公共外联、公共策划、公话业务管理员等。具体的岗位指责比如有负责树立公司良好的形象、负责公司对外有关单位、只能部门的联系、沟通工作。
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